保安部警衛應知應會內容) |2 S" `. b7 W. r. f
(一)保安部工作的方針是什么:  R% F: q: L( m: J7 U* ]1 l$ c
    依靠群眾,預防為主,打擊犯罪,確保安全。
(二)安全保衛工作為什么要"內緊外松"?2 s" J1 v: G& i: v( D2 i/ g; ~
    這是由工作性質和特點所決定的,即要做好服務工作,又要確保業主和賓客的安全。+ K4 J0 k' y( r1 V% Z
(三)保安人員應具有什么素質?" w7 V/ v2 x, O
    1、熱愛祖國,忠于職守。: ~$ j, Q9 C( ]! ]$ ]
    2、遵紀守法,廉潔奉公。2 _" T5 v! ]1 v# _2 x
    3、服從命令,聽從指揮。
    4、熱情友好,文明禮貌。
    5、執行政策,敢于斗爭。
(四)保安工作的主要任務是什么?7 P& P  h- u4 ~2 [6 V
    1、做好"四防"工作(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)7 B+ u3 h  a- o/ |& p1 \
    2、維護園區的正常秩序,保證業主賓客的財產和人身安全。5 I8 }' C' \/ `) d/ H! w3 m0 @
    3、發現不安全因素及時報告,同時根據實際情況采取相應措施。) i/ e& t* V  b" {# h
(五)消防工作的"應知應會"。2 p7 w4 a* N7 H9 X, u& h2 `
    1、應知消防工作的方針(預防為主,防消結合)$ b. \) Q+ [1 P8 y' \5 v4 L
    2、應知火災報警程序。
    3、應知消防設施的一般性能和消防器材的使用方法。1 X: W) Y: r5 I& ^& ]% C- N$ ]
(六)防火要點: A& s+ ]) o9 b+ o
    1、在工作中要把預防火災放在首位,認真注意發現是否存在著火災隱患。
    2、在巡視中發現火情要及時撲救并上報。
(七)防盜要點
    1、方針:"以預防為主,注意抓現行。- a" K+ ]8 ]6 b# Q# \9 P9 w
    2、方法:檢查各部門門窗上鎖情況;注意觀察和發現可疑跡象,及時查明。4 [9 ~5 T8 _1 x' e
(八)防破壞要點
    1、隨時發現在園區內進行的各種不正當聯系和交易活動。
    2、加強對"無人區"和重點部位的巡視,防止各種破壞活動發生。3 P* ?( ^0 w+ V7 D2 U' x
    3、積極協助**機關查獲在逃、通緝人犯等。7 k- P9 v* B4 N4 r$ U+ f, J0 V9 @
(九)防災害性事故的要點1 F0 m. t( q: X9 p' {4 ]+ f( v
    1、保護業主、租戶免受意外傷害,防止精神病患者(尤其是瘋子)酗酒者和可能給客人帶來不愉快的人進入園區。+ h. E6 P* T8 A4 @0 r3 m
    2、加強查班查崗,防止由脫崗,失職而造成嚴重過失事故。. q: o: k4 S1 ]2 D
    3、加強對電、氣、水等管網和機房部位的檢查,防止由于漏氣、跑水、漏電而造成災害事故。
(十)什么是"無人區"  p" M) p1 w+ y- x
    指某一自然地段和部位在24小時內或一定時間內無責任值班員的地區。# f0 k! O5 L2 U  I2 T4 a
(十一)怎樣保護現場?
    1、立即向保安部匯報。
    2準確記錄時間、地點、情況經過,現場狀況,特殊情況,經請示可將與現場有關人員留住,以便為解決問題提供情況。( i# x1 j0 _2 v" u4 |! X
    3、對現場立即采取保護措施,未經許可任何人不得進入。
(十二)如何執行看守任務?
本物業知識由中國物業服務網收集整理* P! b3 e; l. v- P0 q9 S* X- m
    1、看守人員要堅持原則,不得與被看守對象談話。5 Y0 `( b+ L. M) ^3 V( _+ {9 L* A+ ]
    2、未經許可不準看守對象隨意走動。+ u& U, I0 G7 c$ d0 \) m
    3、禁止看守對象打電話。. Y+ C) ]6 X' Z; v+ g* c- S
    4、注意觀察看守對象有無異常現象,防止意外事故發生,有情況(如: 自殺、自傷)要立即報告。( k* Y! D7 u  N& F
&nbs5 u6 c7 O& n) y7 w& J! L& [& Q
4 G4 d. _$ D5 e; }/ C
p;  5、看守人員要堅守崗位,忠于職守,不得擅自離開。
(十三)得知有不明身份的人員串到樓層,如何處理?( C! f5 U+ H$ s8 n0 J4 \
    1、經確認,身份明確者,可提供方便。7 ~& j/ d/ h" W" a1 r7 |
    2、對身份不明者,帶到保安部,或驅離園區。
    3、對可疑者,將其帶到保安部,做進一步調查。
(十四)警衛人員對閑雜人員,無理取鬧者,精神病和酗酒者進行勸阻時要注意什么?
    以禮相待,避免發生口角,切記推、拉、動手等,始終保持冷靜的頭腦,避免有過失言行。無法將其勸離或根據情況報告值班主管。
(十五)在警衛工作中處理問題要做到) B6 E3 c$ J3 Z; g# x' x6 C" Q; ]
    冷靜、迅速、準確、果斷。/ b0 M* y; B' Q. m) A: x
(十六)警衛人員在工作中應具備的素質# i7 U0 r) m+ I! r, j2 M, n  s6 k
    1、有敵情、災情觀念。
    2、自覺遵守各項安全制度,并監督他人遵守,; P2 l5 T6 H$ y% D# x  y. Z
    3、能發現一般的安全隱患,并會采取補救措施。
    4、注意發現可疑征兆,及時向領導反映,維護工作環境的安全,做到"誰主管, 誰負責","誰在崗,誰負責"。) H/ p1 v* }# p; X7 V$ t
(十七)文明用語"五聲十一字"的內容是什么?* ]1 ]+ q' v$ c! O) e6 x, c# s
    你好、請進、謝謝、對不起、再見。& I7 o, H- a% {: v, d1 S2 t
(十八)警衛人員的"三知""三會""**準是什么?0 E" a! A& t9 n  A' e
    "三知":知火警電話"119",知匪警電話"110",知當地派出所和各有關**部門的電話。4 P- d* n2 W, H  X2 d
    "三會"會報警。會使用滅火器材,會撲救初期火災。. l  {; K8 O  C: r
    "**準":在值班時不準睡覺、不準喝酒、不準干私活、不準看小說、雜志、報紙等,不準打撲克、下棋等。